سياسة الإلغاء والاسترجاع

هذه السياسة تخص حجز الاستشارة المرئية المدفوعة (600 جنيه) عبر الموقع.

الإلغاء قبل الموعد

يحق لك إلغاء أو إعادة جدولة الموعد مجاناً إذا تم ذلك قبل الموعد المحدد بساعتين على الأقل، وسيتم استرجاع كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة. الإلغاء بأقل من ساعتين من الموعد يُحتسب رسم الجلسة كاملاً وغير قابل للاسترجاع.

عدم الحضور

في حال عدم الالتحاق بالجلسة في الموعد المحدد دون إلغاء مسبق، تُعامل الجلسة كأنها تمت ولا يحق استرجاع الرسوم.

بعد إتمام الجلسة

رسوم الاستشارة غير قابلة للاسترجاع بعد اكتمال الجلسة مع الدكتور.

الأعطال الفنية

إذا تعذر إتمام الجلسة بسبب عطل فني من جانبنا (مثل مشكلة في الاتصال أو المنصة)، يحق لك اختيار إعادة جدولة الموعد مجاناً أو استرجاع كامل المبلغ.

مدة معالجة الاسترجاع

تتم معالجة طلبات الاسترجاع المقبولة عبر بوابة الدفع "كاشير" إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق من 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المُصدر للبطاقة.

لطلب الإلغاء أو الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو أرقام العيادة الموضحة في الموقع في أقرب وقت ممكن.